CAC — стоимость привлечения клиента
CAC (Customer Acquisition Cost) — средняя стоимость привлечения одного нового платящего клиента: все расходы на маркетинг и продажи за период, делённые на число привлечённых за этот период клиентов.
Как считать
CAC = (расходы на маркетинг + расходы на продажи) / число новых клиентов за тот же период. Честный CAC включает зарплаты, инструменты и рекламу, а не только рекламный бюджет. Считают и по каналам — это показывает, какие источники привлекают клиентов дёшево, а какие сжигают деньги.
Зачем нужна окупаемость CAC
CAC оценивают вместе с LTV: бизнес здоров, когда клиент приносит заметно больше, чем стоило его привлечь, и когда CAC окупается за разумный срок (часто целятся в < 12 месяцев). Контекст юнит-экономики — в продуктовых метриках; как цена влияет на окупаемость — в ценообразовании.
Разберите свою задачу по этой логике — бесплатно
ProductHub Deep Dive за ~7 минут превращает вашу продуктовую задачу в план с обоснованием, опираясь на методологию и 200+ реальных проектов агентства. Без воды и коммерческих звонков.
Пройти разбор бесплатноЧастые вопросы
Что входит в расчёт CAC?
Все затраты на привлечение за период: рекламные бюджеты, зарплаты маркетинга и продаж, стоимость инструментов и подрядчиков. Их делят на число клиентов, привлечённых за тот же период. Учёт только рекламы занижает CAC и искажает выводы об окупаемости.