LTV — пожизненная ценность клиента
LTV (Lifetime Value, иногда CLV) — суммарная прибыль, которую приносит клиент за всё время использования продукта. Это базовый ориентир для того, сколько бизнес может позволить себе тратить на привлечение и удержание.
Как оценивают LTV
Простая оценка для подписки: LTV ≈ средний доход с клиента за период × маржа / churn rate. Чем ниже отток, тем дольше живёт клиент и тем выше LTV — поэтому удержание влияет на экономику сильнее, чем кажется. Точные модели усложняются, но логика одна: дольше и дороже остаётся клиент — выше ценность.
LTV и CAC
В отрыве LTV мало что значит — его сравнивают со стоимостью привлечения (CAC). Ориентир здорового бизнеса — LTV/CAC ≈ 3 и окупаемость CAC за разумный срок. Как LTV встроен в общую картину — в продуктовых метриках; как на него влияет цена — в гайде по ценообразованию.
Разберите свою задачу по этой логике — бесплатно
ProductHub Deep Dive за ~7 минут превращает вашу продуктовую задачу в план с обоснованием, опираясь на методологию и 200+ реальных проектов агентства. Без воды и коммерческих звонков.
Пройти разбор бесплатноЧастые вопросы
Какое отношение LTV к CAC считается нормальным?
Распространённый ориентир — LTV/CAC около 3:1. Сильно ниже (1–1,5) означает, что привлечение почти не окупается; сильно выше (5+) часто говорит о недоинвестировании в рост. Важнее самой цифры — срок окупаемости CAC.